Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour préparer votre saison de ski avec Univers Ski.
Quels sont les délais de livraison pour mon équipement ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Puis-je retourner un article si la taille ne convient pas ?
Oui, vous disposez de 30 jours après la réception de votre colis pour nous retourner un produit. L'article doit être neuf, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
Comment choisir la bonne taille de skis ou de chaussures ?
Nous mettons à votre disposition un guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit. En cas de doute, nos experts sont disponibles par chat ou téléphone pour vous conseiller selon votre niveau et votre morphologie.
Les fixations sont-elles réglées avant l'envoi ?
Tout à fait. Si vous nous communiquez votre poids, votre taille et votre longueur de semelle lors de la commande, nos techniciens effectuent le montage et le réglage de sécurité gratuitement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue), PayPal, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais via notre partenaire financier pour les commandes éligibles.
Proposez-vous un service d'entretien pour le matériel ?
Oui, Univers Ski propose des services d'affûtage et de fartage dans nos ateliers partenaires. Contactez notre service client pour connaître les modalités d'envoi de votre matériel.